近日，一位家屬送來(lái)題有“醫(yī)德仁心 感恩永記 服務(wù)至善 關(guān)懷入微”的錦旗。這面錦旗背后，是對(duì)醫(yī)院診后管理服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)悉心指導(dǎo)和暖心服務(wù)的感謝，也是對(duì)中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)的肯定。
李奶奶兒子給診后精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)送來(lái)的錦旗
據(jù)了解，75歲的李奶奶因反復(fù)胸悶、心悸在我院行前降支藥物洗脫支架植入術(shù)+前降支遠(yuǎn)端藥物球囊成形術(shù)，平素里也有血小板減少、慢性胃炎病史，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的縝密診療和精心護(hù)理，于3月底出院，進(jìn)行居家康復(fù)。考慮到治療的后續(xù)管理重要性，家屬選擇了診后精細(xì)化服務(wù)3個(gè)月的管理服務(wù)。
針對(duì)李奶奶的具體情況，醫(yī)生、護(hù)士、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等共同為其制定了個(gè)性化診后冠心病支架植入術(shù)后管理路徑，該路徑中包含了藥物指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、運(yùn)動(dòng)輔導(dǎo)、疾病跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、復(fù)診提醒和在線溝通等，做到了“患者離院不離醫(yī)，診后有人管”。
個(gè)案管理師正在隨訪
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的居家康復(fù)管理，及診后管理團(tuán)隊(duì)提供的專(zhuān)業(yè)康復(fù)指導(dǎo)和延續(xù)醫(yī)療服務(wù)，李奶奶的康復(fù)速度及效果顯著提升。家屬反饋目前恢復(fù)良好，很是滿意。于是就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。
暖心服務(wù)全程指導(dǎo)
用真心換來(lái)真情，用行動(dòng)換來(lái)信任。診后管理服務(wù)中心自開(kāi)設(shè)以來(lái)，堅(jiān)持“疾病跟蹤、用藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、運(yùn)動(dòng)輔導(dǎo)、護(hù)理指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、便民服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、日常宣教、在線溝通”十大服務(wù)，幫助了眾多像李奶奶一樣的病人，收獲了不少來(lái)自患者本人和家屬的感激和認(rèn)可。
今后，科室將持續(xù)優(yōu)化診后管理服務(wù)和建設(shè)，讓患者享受到更溫暖、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療連續(xù)服務(wù)！
【小貼士】
服務(wù)中心地址：8號(hào)樓住院部二樓
咨詢聯(lián)系電話：88293845/903845
（醫(yī)務(wù)處診后管理服務(wù)中心 朱燕）