2015-2016年來門診部取得的成績：
優(yōu)化流程，提高服
1、門診已有六種預(yù)約方式如電話預(yù)約（114、12580、88095601）、網(wǎng)上預(yù)約、診間預(yù)約、微信預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約等。
2、對原來標(biāo)識標(biāo)牌重新設(shè)置，根據(jù)衛(wèi)計委核準(zhǔn)的診療科目目錄要求，調(diào)整了原有不規(guī)范科室的命名，如將呼吸科改為呼吸內(nèi)科，心血管科改為心血管內(nèi)科等，取消不出診科室，如慢病科，新增了感染性疾病科、中醫(yī)門診、記憶門診等科室。
3、門診服務(wù)中心于去年 8月份正式成立并投入使用，新成立的門診服務(wù)中心將在現(xiàn)有導(dǎo)醫(yī)臺職責(zé)的基礎(chǔ)上，增加醫(yī)療證明蓋章，電話預(yù)約等服務(wù)項(xiàng)目，并按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升十大項(xiàng)目”的要求，于11月5日正式開始實(shí)施住院病人床位預(yù)約管理，使門診服務(wù)更加全面。
4、設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，可以自助取單，自助預(yù)約掛號自助查詢等功能，為病人提供方便，真正實(shí)施一站式服務(wù)。
5、我院于10月份成立了名醫(yī)專家工作室，開動了牽手名醫(yī)大咖，服務(wù)百姓健康的健康快車。門診大電視機(jī)定時滾動播放名醫(yī)介紹，使群眾求醫(yī)信息更加一目了然。
6、為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，門診部牽頭于11月9日正式啟動新病人慰問活動，對剛?cè)朐汉驮俅稳朐簳r間超過6個月的病人上病房逐一慰問。
7、提供一系列的人性化服務(wù)。3月份，為了緩解采血時病人一蜂窩現(xiàn)象，在采血區(qū)設(shè)置一米線。5月份，為了維護(hù)各診室就診秩序，二樓開設(shè)預(yù)檢分診，使病人在高峰時期有效分流。今年在原來上午二樓診區(qū)開設(shè)預(yù)檢分診的基礎(chǔ)上，下午忙的時候也安排護(hù)士進(jìn)行預(yù)檢分診。在二樓大廳新增一臺自助掛號機(jī)，減少排隊(duì)等候現(xiàn)象。完成B超室排隊(duì)叫號系統(tǒng)的安裝并投入使用。對原有的急診室做了最大限度的格局調(diào)整，有效利用空間，也對醫(yī)療安全提供了有效保障。
8、門診部每月配合質(zhì)管科檢查門診病歷，將檢查結(jié)果及時在網(wǎng)上反饋。
9、門診部會同辦公室、總務(wù)科每周一下午對門診各個診區(qū)及侯診區(qū)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（門診質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的最新舉措）
10、通過各種途徑進(jìn)行健康宣教，比如電子屏幕滾動播放專家出診信息，介紹醫(yī)院開展的新項(xiàng)目和引進(jìn)的新設(shè)備，用多種健康處方對有關(guān)疾病的預(yù)防和治療詳細(xì)地介紹，還通過黑板報、畫報等方式普及醫(yī)學(xué)知識，導(dǎo)醫(yī)臺護(hù)士利用空余時間對病人提出的問題熱情地給予解答。
11、積極撰寫信息，2015年門診部通過內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)等不同途徑發(fā)表信息20余篇。
12、進(jìn)一步規(guī)范了專家門診停診、替診制度。