4月17日下午，2017年第五期市立醫(yī)院大講堂順利開講。本期大講堂邀請(qǐng)的專家是臺(tái)灣天群醫(yī)療股份有限公司總經(jīng)理、踐睿咨詢公司的高級(jí)顧問范興中先生。講座由方興亮副院長(zhǎng)主持，我院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和診療（護(hù)理）組長(zhǎng)等共100余人參加。
范興中先生畢業(yè)于臺(tái)大醫(yī)學(xué)院，既有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，又有近25年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期在大陸從事提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)患溝通、完善醫(yī)院體系建設(shè)的培訓(xùn)和咨詢工作。此次講座以人際溝通為主題，以有效溝通的指導(dǎo)原則、同理心和傾聽為契入點(diǎn)，為我們?cè)斀饬藴贤ú呗?、溝通行為和溝通的藝術(shù)。范先生的課程生動(dòng)活潑、深入淺出，互動(dòng)性強(qiáng)，感性、風(fēng)趣、實(shí)戰(zhàn)為一體的情景式教學(xué)方式，給予了參會(huì)人員思想和行為上的啟發(fā)和激勵(lì)，受到了參會(huì)人員的好評(píng)和肯定。
最后方院長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言，感謝范先生通過醫(yī)患糾紛的個(gè)案實(shí)例，以睿智幽默的講課風(fēng)格為大家呈現(xiàn)了溝通的寶典。隨著新院的搬遷，如何在新的環(huán)境，努力提高醫(yī)患溝通技巧、減少醫(yī)患矛盾，需要在座的醫(yī)務(wù)人員去思考，去轉(zhuǎn)變理念、付諸行動(dòng)，善待患者，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境。