為持續(xù)推進醫(yī)院優(yōu)質護理服務工作，優(yōu)化門診患者就醫(yī)流程，改進護理服務，提升患者就醫(yī)感受，近期我院護理部推出了以“優(yōu)化診區(qū)護理流程 提升患者就醫(yī)感受”為主題的門診患者角色體驗活動。本次活動安排病區(qū)護士長或護理骨干共計45人，分別按學科和門診相應診區(qū)對接，模擬門診患者就醫(yī)流程，從門診就診開始至整個診療結束，包括服務中心咨詢、自助機使用、標識標牌、便民措施、宣教手冊、就醫(yī)流程和服務等，體驗了就醫(yī)過程中的各個環(huán)節(jié)。體驗過程中大家為接診醫(yī)生的專業(yè)評估和診治、預檢護士的熱情服務、門診區(qū)域溫馨的環(huán)境以及隱私保護意識等點贊的同時，也提出了一些存在的問題，以及很多合理化的意見和建議。接下去醫(yī)院將就這些問題進行逐一整改。