為進一步提升門診服務(wù)質(zhì)量，有效推進“三乙”創(chuàng)建工作，3月4日晚上，我院門診辦組織召開了“三乙”創(chuàng)建迎檢經(jīng)驗交流會。會議由門診辦主任王建英主持，市人民醫(yī)院門診辦主任郭英應(yīng)邀介紹等級醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)驗，護理部陳輝英主任和創(chuàng)建辦周菊珍副主任參會并講話。兩院區(qū)門診30余名護士參加了該會議。
郭英主任結(jié)合市人民醫(yī)院門診辦在推進等級醫(yī)院創(chuàng)建中的實踐經(jīng)驗，對涉及門診的八大條款逐一進行了深入講解，就臺賬資料準(zhǔn)備、提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)、縮短就診時間、提高就診質(zhì)量、提升就診體驗等方面進行細致指導(dǎo)。與會人員積極提問，并結(jié)合我院創(chuàng)建“三乙”工作遇到的實際問題進行深入探討和交流。
會上，王建英主任指出，門診是服務(wù)患者的第一場所，每天都會有臨時事件發(fā)生，在迎檢“三乙”評審過程中，更要積極發(fā)揮門診人的聰明智慧，多一份努力，多一份應(yīng)對策略。
最后，王主任對下一步創(chuàng)建工作提出了三點要求：一要加強學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)人民醫(yī)院等兄弟單位的創(chuàng)建經(jīng)驗；二要狠抓進度，優(yōu)化流程，不斷完善門診各項服務(wù)內(nèi)容；三要持之以恒，將創(chuàng)建工作融合于日常工作，全面提升門診就醫(yī)體驗，確保創(chuàng)建任務(wù)圓滿完成。
（門診辦 馮雅）