鄭菊芳，現(xiàn)為紹興文理學院附屬醫(yī)院婦科兒科護士長。
工作20年來，她勤懇，踏實，嚴謹，細致，在臨床護理工作中，從一名普通護士成長為一名護理管理者，她不斷完善自己，提升自身各方面能力。
在ICU工作的近15年中，她積極參加各類?？浦R培訓，多次赴省級醫(yī)院進修，努力提高自身的專業(yè)理論與技能；她運用所學專業(yè)理論與技能，協(xié)助科室主任做好科室管理，參與科室數(shù)百次的疑難危重病人的搶救；作為科室副護士長及護理總帶教，她認真指導新同事、低年制護士的業(yè)務能力，幫助科內(nèi)護士解決護理技術難題，培養(yǎng)科內(nèi)護士“慎獨”精神和臨床應變急救能力，曾在2020年被評為院級優(yōu)秀帶教教師。近幾年中，她主持市級課題1項，參與省級課題2項，發(fā)表論文數(shù)篇。
2020年1月武漢疫情暴發(fā)，作為紹興市新冠肺炎收治定點后備醫(yī)院，在醫(yī)院隔離病房開設第一時間她就主動請纓，擔任第一梯隊護士長，抗疫30天，她和她的團隊做到了“零感染、零死亡”，被共青團紹興市委評為“紹興五四青年獎章集體”。
2021年12月初，面對紹興上虞突發(fā)的新冠疫情，醫(yī)院作為紹興市新冠肺炎定點醫(yī)院，集中收治新冠肺炎確診患者。她作為醫(yī)院護理應急小組成員，擔任隔離病房（重癥病房）護士長，負責醫(yī)院新冠重癥患者收治。從接到通知到緊急騰空、從院感培訓到病房物資和人員準備，36小時完成一切準備工作。從12月11日第一例患者收治，到2月8日撤離，抗疫59天，她帶領她的護理團隊取得抗疫階段性勝利。
疫情初期，作為醫(yī)院隔離病房護士長，她結合隔離病房工作實際，修訂各班工作職責，完善各項工作流程；她每日深入隔離區(qū)巡查，查找問題，不斷改進；她認真執(zhí)行醫(yī)院院感防控手冊，落實病區(qū)院感雙人監(jiān)督，指導每位醫(yī)護同事防護服穿脫，對于存在問題當面指正，對于不熟練的新同事，她總會反復指導培訓。由于隔離病區(qū)同事來自不同醫(yī)院及不同專科，為了更好地熟悉與融合，她與科主任商議，定期召開線上會議，組織科室消防安全、院感防控及?？浦R等培訓。
由于隔離病區(qū)內(nèi)高齡患者不斷增多，年齡跨度大，最大的100歲，最小的3歲，部分患者合并多種慢性基礎疾病。為了保證護理質(zhì)量及安全，及時有效地觀察病情，做好動態(tài)交接，她請教浙一護理專家，借鑒浙一經(jīng)驗，和科內(nèi)督導員、護理組長制定隔離病房患者病情護理記錄單，交接“提醒”板，日工作清單等。她定期召開組長及骨干線上會議，總結反饋存在問題，予微信群提醒并改進。
作為科室管理者，她注重精細化管理，關注患者飲食起居及心理需求變化，盡其所能，幫助患者；對心理壓力比較大的患者，給予傾聽安慰與鼓勵，幫助其樹立信心，戰(zhàn)勝疾病。
疫情期間，她始終堅持“以病人為中心”的服務理念，給患者予力所能及的幫助，盡全力做好份內(nèi)份外之事，把優(yōu)質(zhì)護理落到實處。阮大爺是一位89歲的新冠患者，因在家長期臥床，導致左下肢肌力減退，患者還伴有糖尿病，冠心病等基礎疾病，這次感染新冠肺炎后，患者反復發(fā)熱，感胸悶氣促，以活動后明顯，由于隔離病房沒有家屬陪伴，患者的生活起居成了一個問題。鄭菊芳護士長知曉后，帶領她的護理團隊每日耐心地給患者翻身拍背，洗臉、喂飯，行床邊肢體功能鍛煉，每一次做完治療護理，阮大爺都心存感激；有一次阮大爺床上解完大小便，護士為他擦洗時，他很不好意思地對她說：“真難為你們啦！”
俞奶奶是一位77歲的新冠患者，因患有帕金森病生活行動很不方便，患者的女兒很牽掛老人，她知曉后，立即與家屬聯(lián)系，讓她們進行通話聯(lián)系，告知了患者在隔離病房的生活日常及治療護理，讓家屬放心。
面對隔離病房的兒童患者，她充當起了臨時“媽媽”。當時隔離病房有一位8歲的小男孩，因父母核酸檢測均為陰性，孩子沒有家人陪伴；孩子孤獨地離開父母，來到陌生的環(huán)境，孤獨、恐懼，讓他變得特別安靜；當時鄭菊芳護士長在巡視病房時，發(fā)現(xiàn)了孩子異樣的情緒；為了幫助孩子適應陌生的環(huán)境，她上班總會抽時間去病房看看他，陪孩子聊一會兒，講講身邊有趣的故事，她為他準備了幾本兒童書籍，鼓勵孩子閱讀，還聯(lián)系了醫(yī)院后勤部門，準備了牛奶、蛋糕以作為孩子的“獎勵”，慢慢地孩子的臉上露出了久違的笑臉。
(護理部)