鄭菊芳，現(xiàn)為紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院婦科兒科護(hù)士長(zhǎng)。
工作20年來，她勤懇，踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，在臨床護(hù)理工作中，從一名普通護(hù)士成長(zhǎng)為一名護(hù)理管理者，她不斷完善自己，提升自身各方面能力。
在ICU工作的近15年中，她積極參加各類?？浦R(shí)培訓(xùn)，多次赴省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，努力提高自身的專業(yè)理論與技能；她運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論與技能，協(xié)助科室主任做好科室管理，參與科室數(shù)百次的疑難危重病人的搶救；作為科室副護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理總帶教，她認(rèn)真指導(dǎo)新同事、低年制護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，幫助科內(nèi)護(hù)士解決護(hù)理技術(shù)難題，培養(yǎng)科內(nèi)護(hù)士“慎獨(dú)”精神和臨床應(yīng)變急救能力，曾在2020年被評(píng)為院級(jí)優(yōu)秀帶教教師。近幾年中，她主持市級(jí)課題1項(xiàng)，參與省級(jí)課題2項(xiàng)，發(fā)表論文數(shù)篇。
2020年1月武漢疫情暴發(fā)，作為紹興市新冠肺炎收治定點(diǎn)后備醫(yī)院，在醫(yī)院隔離病房開設(shè)第一時(shí)間她就主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)任第一梯隊(duì)護(hù)士長(zhǎng)，抗疫30天，她和她的團(tuán)隊(duì)做到了“零感染、零死亡”，被共青團(tuán)紹興市委評(píng)為“紹興五四青年獎(jiǎng)?wù)录w”。
2021年12月初，面對(duì)紹興上虞突發(fā)的新冠疫情，醫(yī)院作為紹興市新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院，集中收治新冠肺炎確診患者。她作為醫(yī)院護(hù)理應(yīng)急小組成員，擔(dān)任隔離病房（重癥病房）護(hù)士長(zhǎng)，負(fù)責(zé)醫(yī)院新冠重癥患者收治。從接到通知到緊急騰空、從院感培訓(xùn)到病房物資和人員準(zhǔn)備，36小時(shí)完成一切準(zhǔn)備工作。從12月11日第一例患者收治，到2月8日撤離，抗疫59天，她帶領(lǐng)她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)取得抗疫階段性勝利。
疫情初期，作為醫(yī)院隔離病房護(hù)士長(zhǎng)，她結(jié)合隔離病房工作實(shí)際，修訂各班工作職責(zé)，完善各項(xiàng)工作流程；她每日深入隔離區(qū)巡查，查找問題，不斷改進(jìn)；她認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院院感防控手冊(cè)，落實(shí)病區(qū)院感雙人監(jiān)督，指導(dǎo)每位醫(yī)護(hù)同事防護(hù)服穿脫，對(duì)于存在問題當(dāng)面指正，對(duì)于不熟練的新同事，她總會(huì)反復(fù)指導(dǎo)培訓(xùn)。由于隔離病區(qū)同事來自不同醫(yī)院及不同?？?，為了更好地熟悉與融合，她與科主任商議，定期召開線上會(huì)議，組織科室消防安全、院感防控及專科知識(shí)等培訓(xùn)。
由于隔離病區(qū)內(nèi)高齡患者不斷增多，年齡跨度大，最大的100歲，最小的3歲，部分患者合并多種慢性基礎(chǔ)疾病。為了保證護(hù)理質(zhì)量及安全，及時(shí)有效地觀察病情，做好動(dòng)態(tài)交接，她請(qǐng)教浙一護(hù)理專家，借鑒浙一經(jīng)驗(yàn)，和科內(nèi)督導(dǎo)員、護(hù)理組長(zhǎng)制定隔離病房患者病情護(hù)理記錄單，交接“提醒”板，日工作清單等。她定期召開組長(zhǎng)及骨干線上會(huì)議，總結(jié)反饋存在問題，予微信群提醒并改進(jìn)。
作為科室管理者，她注重精細(xì)化管理，關(guān)注患者飲食起居及心理需求變化，盡其所能，幫助患者；對(duì)心理壓力比較大的患者，給予傾聽安慰與鼓勵(lì)，幫助其樹立信心，戰(zhàn)勝疾病。
疫情期間，她始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，給患者予力所能及的幫助，盡全力做好份內(nèi)份外之事，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。阮大爺是一位89歲的新冠患者，因在家長(zhǎng)期臥床，導(dǎo)致左下肢肌力減退，患者還伴有糖尿病，冠心病等基礎(chǔ)疾病，這次感染新冠肺炎后，患者反復(fù)發(fā)熱，感胸悶氣促，以活動(dòng)后明顯，由于隔離病房沒有家屬陪伴，患者的生活起居成了一個(gè)問題。鄭菊芳護(hù)士長(zhǎng)知曉后，帶領(lǐng)她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)每日耐心地給患者翻身拍背，洗臉、喂飯，行床邊肢體功能鍛煉，每一次做完治療護(hù)理，阮大爺都心存感激；有一次阮大爺床上解完大小便，護(hù)士為他擦洗時(shí)，他很不好意思地對(duì)她說：“真難為你們啦！”
俞奶奶是一位77歲的新冠患者，因患有帕金森病生活行動(dòng)很不方便，患者的女兒很牽掛老人，她知曉后，立即與家屬聯(lián)系，讓她們進(jìn)行通話聯(lián)系，告知了患者在隔離病房的生活日常及治療護(hù)理，讓家屬放心。
面對(duì)隔離病房的兒童患者，她充當(dāng)起了臨時(shí)“媽媽”。當(dāng)時(shí)隔離病房有一位8歲的小男孩，因父母核酸檢測(cè)均為陰性，孩子沒有家人陪伴；孩子孤獨(dú)地離開父母，來到陌生的環(huán)境，孤獨(dú)、恐懼，讓他變得特別安靜；當(dāng)時(shí)鄭菊芳護(hù)士長(zhǎng)在巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)了孩子異樣的情緒；為了幫助孩子適應(yīng)陌生的環(huán)境，她上班總會(huì)抽時(shí)間去病房看看他，陪孩子聊一會(huì)兒，講講身邊有趣的故事，她為他準(zhǔn)備了幾本兒童書籍，鼓勵(lì)孩子閱讀，還聯(lián)系了醫(yī)院后勤部門，準(zhǔn)備了牛奶、蛋糕以作為孩子的“獎(jiǎng)勵(lì)”，慢慢地孩子的臉上露出了久違的笑臉。
(護(hù)理部)