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- 留言人：錢婧楠
- 作為病患家屬，配合做了核酸，可是有事大半夜才能來(lái)陪護(hù)，按門(mén)鈴護(hù)士站理都不理，叫家人開(kāi)門(mén)，護(hù)士還特地出來(lái)罵了我們幾句，市立醫(yī)院的護(hù)士素質(zhì)如果都是這樣還不如關(guān)門(mén)的好，好像我們來(lái)住酒店的我們很閑一樣？還有掃地拖地的阿姨，大清早來(lái)拖，一定要拖出聲音，病房?jī)蓚€(gè)垃圾桶，放一點(diǎn)垃圾就開(kāi)始罵人，罵得比護(hù)士可難聽(tīng)多了，怎么我們是花錢來(lái)請(qǐng)老媽子罵自己么？老人家晚上睡不好，凌晨剛剛睡熟了又被掃地阿姨這樣折騰，折騰也就罷了，就當(dāng)她提醒我們起床吧，換下來(lái)的床單別的醫(yī)院都是護(hù)工收走的，阿姨卻說(shuō)你們給我拿過(guò)來(lái)來(lái)，是有什么我們不知道的來(lái)頭？上班一點(diǎn)都不積極，熱水用完了自己去倒也要她們臉色，不用拖地就一整天在外面逛來(lái)逛去聊天打聽(tīng)病人隱私，所謂蒼蠅也不過(guò)如此，在醫(yī)院工作素質(zhì)是起碼的吧？老人一不小心尿了，想找拖把拖拖也要被罵一頓，還是在她們上班的時(shí)間，無(wú)意間撞見(jiàn)她們下班時(shí)間還沒(méi)到就穿了衣服趕電梯了。無(wú)組織無(wú)紀(jì)律。我們打算向上級(jí)組織進(jìn)行投訴。
- 回復(fù)： 您好！根據(jù)您提供的相關(guān)信息無(wú)法追蹤到相關(guān)科室，建議您在工作日撥打院內(nèi)醫(yī)患管理辦公室電話：88293555，給您帶來(lái)麻煩敬請(qǐng)諒解！
- 留言人：朱
- 本人2020-09-12于貴院行常規(guī)體檢項(xiàng)目，收取采血管4支費(fèi)用，本人確認(rèn)抽血時(shí)抽取4支血液標(biāo)本，2020-10-02生化檢查結(jié)果仍未顯示，咨詢檢驗(yàn)科后回復(fù)：生化常規(guī)條碼仍未打印，即沒(méi)有進(jìn)行抽血，無(wú)相關(guān)標(biāo)本。當(dāng)天予以抽血急查。 給貴院建議： 1.檢驗(yàn)科抽血時(shí)能否進(jìn)行核對(duì)繳費(fèi)單檢驗(yàn)項(xiàng)目和標(biāo)本條碼是否相符。本次事件是由于生化常規(guī)為后期二次外加的檢驗(yàn)項(xiàng)目，檢驗(yàn)科在第一次打印條碼后沒(méi)有進(jìn)行二次核對(duì)！ 2.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能否進(jìn)行優(yōu)化。二次追加檢驗(yàn)項(xiàng)目后原條碼無(wú)法進(jìn)行二次掃碼取號(hào)！
- 回復(fù)： 您好！我們會(huì)不斷完善信息系統(tǒng)，增加信息提醒功能，感謝您對(duì)本院的關(guān)注！
- 留言人：傅稼翼
- 本公司在竟采星網(wǎng)上中標(biāo)一套排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，由5月11日之前已安裝調(diào)試完畢，招標(biāo)中承諾，貨到驗(yàn)收合格后付款，驗(yàn)收也老早合格了，該簽的字也早簽完了，為何遲遲不肯付款，經(jīng)辦人信息處的殷某人辦事拖拉，崔問(wèn)幾次后態(tài)度極差，說(shuō)特意不去給我申報(bào)的，我想問(wèn)一下這位先生，我的服務(wù)不好，還是設(shè)備質(zhì)量不好，你有什么理由不給我去申報(bào)，是不是沒(méi)有給你好處啊，如果你們醫(yī)院是這樣的方式和客戶合作的，誰(shuí)敢和你們合作，再問(wèn)一下，上你們醫(yī)院看病是不是也可以拖欠著不付錢啊，少付一分錢都不給人看病了吧，要求紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院4樓信息處的殷某人盡快給我結(jié)款，并向我道歉
- 回復(fù)： 醫(yī)院已對(duì)此事進(jìn)行跟進(jìn)督促，具體事宜信息處會(huì)與您進(jìn)行溝通，望理解。
- 留言人：古龍
- 你們那個(gè)體檢中心88293531是不是沒(méi)人上班的？9點(diǎn)半打了十幾通電話沒(méi)人接的？
- 回復(fù)： 您好！感謝您提出的意見(jiàn)，您反映的體檢中心電話問(wèn)題我院已進(jìn)行了及時(shí)處理。因體檢中心用房調(diào)整，對(duì)外聯(lián)系電話已更改為88299833，您撥打的這個(gè)電話已停用，但未及時(shí)在電話總機(jī)處登記更改，給您帶來(lái)了不便敬請(qǐng)諒解！再次感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，謝謝！
- 留言人：陳女士
- 今日下午去文理學(xué)院附屬醫(yī)院就醫(yī)，去配藥。因?yàn)閱挝灰习?，時(shí)間比較緊張，掛的下午2點(diǎn)的消化內(nèi)科?？崎T(mén)診號(hào)（1號(hào)），早早看到醫(yī)生進(jìn)去了，卻遲遲不叫號(hào)。清晰地記得應(yīng)該已經(jīng)2點(diǎn)多了，于是厚著臉皮開(kāi)了診室的門(mén)進(jìn)去，醫(yī)生一個(gè)人坐著，里面也沒(méi)其他病患。請(qǐng)問(wèn)你們醫(yī)者仁心就是這樣到點(diǎn)了還不看診消極怠工的？因?yàn)榍澳?、去年老母親經(jīng)常在文理附屬醫(yī)院的消化內(nèi)科蘭梅醫(yī)生那里就診，蘭梅醫(yī)生醫(yī)術(shù)高而且醫(yī)品好，一直以來(lái)全家對(duì)文理附屬的評(píng)價(jià)還極高。老媽是因?yàn)橛悬c(diǎn)焦慮癥經(jīng)常在吃藥，之前因?yàn)楦杏X(jué)良好停了一段時(shí)間的用藥。因?yàn)槔夏赣H是農(nóng)保，卡里沒(méi)啥錢，就用了老父親的卡，而且之前配藥也都有記錄，因?yàn)闆](méi)帶藥盒，我想用老父親的卡配藥有記錄也不容易出錯(cuò)。誰(shuí)知進(jìn)去這個(gè)醫(yī)生第一句就是卡不是本人不能用，而且也沒(méi)碼。我不懂了，什么是沒(méi)碼，我爸爸和媽媽的卡經(jīng)常在附屬醫(yī)院用的，怎么會(huì)沒(méi)登記。我跟他解釋，早前就用過(guò)這個(gè)卡配藥，有記錄，他一定要執(zhí)著的說(shuō)沒(méi)有記錄，我都看到用得哪幾種藥，他居然說(shuō)沒(méi)看到，明眼瞎嗎？也沒(méi)多問(wèn)我們吃藥是因?yàn)槭裁窗Y狀，有沒(méi)有副作用，直接用我媽的卡開(kāi)藥了，嘴里還叨叨，怎么會(huì)有你們這種人的，看醫(yī)生這樣子的。我聽(tīng)得很奇怪，我是沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣
- 回復(fù)： 您好！關(guān)于您的意見(jiàn)，我們非常重視，我們會(huì)有專人與您聯(lián)系，給您帶來(lái)麻煩敬請(qǐng)諒解！
- 留言人：朱
- 今年度6月份開(kāi)始在醫(yī)院治療，其中一次在醫(yī)院繳費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員告知用醫(yī)保收費(fèi)時(shí)選錯(cuò)了一個(gè)選項(xiàng)（記不清了，印象中是用了歷年還是當(dāng)年，或者省還是市的區(qū)別），沒(méi)有給發(fā)票，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴淮蛩銏?bào)銷，沒(méi)有在乎這個(gè)。由于后來(lái)需要發(fā)票，11月30日上午去貴院收費(fèi)2號(hào)窗口查詢時(shí)，柜臺(tái)人員一口咬定發(fā)票是打出來(lái)了，是我丟了發(fā)票。態(tài)度令人無(wú)法接受。這種收費(fèi)發(fā)票問(wèn)題，是否可以提供機(jī)制可以回溯。
- 回復(fù)： 建議收到，給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解感謝督促！ 您可擇期攜帶身份證復(fù)印件來(lái)院填寫(xiě)門(mén)診發(fā)票遺失證明，即可補(bǔ)打遺失發(fā)票。聯(lián)系電話：88293667（門(mén)診收費(fèi)）。
- 留言人：陳琪能
- 今天11月28號(hào)星期四上午，之前已跟主治醫(yī)師溝通好，不用做任何檢查和輸液了，來(lái)辦理出院手續(xù)，被告知當(dāng)天不能辦理，必須隔天。請(qǐng)問(wèn)這是貴院的哪項(xiàng)制度？床位：住院部8樓，27床。
- 回復(fù)： 您好！關(guān)于您的意見(jiàn)，我們非常重視，我們會(huì)有專人與您聯(lián)系，給您帶來(lái)麻煩敬請(qǐng)諒解！
- 留言人：李
- 想問(wèn)問(wèn)你們有沒(méi)有用過(guò)自己醫(yī)院的公眾號(hào)，今天預(yù)約疫苗，都45分鐘了我連門(mén)診服務(wù)都進(jìn)不去，還非得公眾號(hào)預(yù)約，公眾號(hào)做成這樣怎么預(yù)約
- 回復(fù)： 十分抱歉，由于公眾號(hào)預(yù)約功能開(kāi)放時(shí)間不久，正在完善中。您反映的問(wèn)題已轉(zhuǎn)相關(guān)處室處理，疫苗咨詢請(qǐng)洽：88293128。
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